近段时间随着疫情防控形势严峻,市12345民呼必应指挥中心收到市民疫情方面的诉求大量增加,上月18日至本月17日,市12345热线共受理疫情防控类工单6365个,环比增加4522个。
增设席位 应对疫情防控
近段时间随着疫情防控形势严峻,市12345民呼必应指挥中心收到市民疫情方面的诉求大量增加,上月18日至本月17日,市12345热线共受理疫情防控类工单6365个,环比增加4522个。
为有效回应近期群众疫情防控方面的诉求来电,市12345民呼必应指挥中心采取多项措施,确保热线在疫情期间高效运转。该中心与市疫情防控指挥部建立常态联络沟通机制,增加话务员席位,充实热线人员力量并加强业务培训,对群众反映的紧急诉求“特事特办”。
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